كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك معرفة حالة الطلب الخاص بك: عن طريق النقر على زر "تتبع الطلب" وإدخال الرمز الخاص بطلبك في الصفحة الرئيسية، سنرسل لك رمز الشحن الخاص بك في البريد

الإلكتروني عندما يتم تسليم طلبك إلى شركة الشحن. يمكنك النقر فوق اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية العليا من الصفحة الرئيسية وتسجيل الدخول، ويمكنك الذهاب إلى قسم

"تتبع الطلب" لمعرفة حالة الطلب الخاص بك.

رضا العملاء والتوقعات مهمة بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لسبب ما، فيمكنك إرجاع المنتج أو المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط ألا يكون قد تم

استخدامه أو تلف الغلاف الخاص به. يمكنك البدء في عملية استرداد الأموال من خلال التواصل مع خدمة العملاء بعد تسجيل دخولك لموقعنا. سياسة ارجاع الأموال تنطبق فقط

على المنتجات حيث يكون الشحن مدفوع الأجر من قبل المشتري والتي تنحصر عليه عندما يكون الشحن إلى خارج تركيا. * تعرف على المزيد على سياسة الارجاع من خلال

الاطلاع على صفحة الشروط والاتفاقية وسياسة الخصوصية.


هل يمكنني الدفع عند باب المنزل؟

لدينا خدمة الدفع النقدي عند باب المنزل لإكمال التسوق بشكل مريح ولكن في دولة واحدة فقط (تركيا). * خدمة الدفع عن طريق الباب صالحة للطلبات المقدمة من داخل تركيا فقط.


أين يمكنني رؤية مبلغ الاسترداد؟

يمكنك رؤية مبلغ الاسترداد بعد تحديد منتجاتك على الصفحة والتواصل مع خدمة العملاء الخاص بنا يمكنك أيضًا رؤية مبلغ الارجاع في حقل "مبلغ المنتج المسترد" في فاتورة طلبك.

ملاحظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.


كيف يمكنني استخدام رموز القسيمة الخاصة بي؟

قبل الانتقال إلى صفحة الدفع الآمن، يمكنك إضافة رمز القسيمة الخاص بك إلى المربع في قسم السلة. سيظهر المبلغ المخفض في القسم ذاته.


هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك برقم الطلب ومعلوماتك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.


ما هي رسوم الشحن؟

يختلف حسب بلد التسليم وكمية المنتجات المطلوبة، يمكنك التحقق من تكلفة الشحن لطلبك من سلة التسوق الخاصة بك وصفحة الدفع.


كم من الوقت سيتم شحن طلبي؟

يتم توصيل طلباتك لشركات الشحن ذات الصلة بحسب كل منتج يتم طلبه قد تختلف المهلة من منتج لاَخر يمكنك معرفة المهلة المقدرة من معلومات وشرح المنتج وأيضاً في البريد

الإلكتروني وعند إضافة المنتج إلى سلة الشراء.


ما هي خيارات الدفع؟

تتوفر خيارات الدفع عند باب المنزل في داخل تركيا فقط، من خارج تركيا نعتمد على بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، والدفع عن طريق التحويل البنكي.


ما هي خيارات الدفع؟

تتوفر خيارات الدفع عند باب المنزل في داخل تركيا فقط، من خارج تركيا نعتمد على بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، والدفع عن طريق التحويل البنكي.